রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

yk55-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি লেনদেন — bKash, Nagad বা Rocket যেটাই হোক — আমরা সেই তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখি, তা আপনার জানার অধিকার আছে। এই পৃষ্ঠায় আমাদের গোপনীয়তা নীতির পুরো চিত্রটা স্পষ্টভাবে দেওয়া আছে — কোনো লুকোনো শর্ত নেই।

তথ্য সুরক্ষিতSSL এনক্রিপশনbKash / Nagad / Rocket নিরাপদআপনার অধিকার সংরক্ষিত
yk55 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ — তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা পূর্ণ বিবরণ পাওয়া — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আমাদের দল ২৪/৭ সক্রিয়, তাই যেকোনো সময় যোগাযোগ করা যাবে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটে সরাসরি গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান — দ্রুত সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত তথ্য অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদনের জন্য ইমেইলে লিখুন; আমরা নিশ্চিত করে জানাব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস মোবাইল থেকে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে সরাসরি নিজের তথ্য দেখতে ও কিছু পরিবর্তনের আবেদন করতে পারবেন।
তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

yk55 যেভাবে আপনার তথ্য সামলায়

তথ্য সুরক্ষায় আমরা শুধু প্রতিশ্রুতি দিই না, নির্দিষ্ট প্রক্রিয়া অনুসরণ করি। SSL এনক্রিপশন থেকে কুকি ব্যবস্থাপনা — প্রতিটি ধাপ আপনার মোবাইল অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে কাজ করে।

কুকি নীতি আমরা শুধু প্রয়োজনীয় সেশন কুকি ব্যবহার করি যা আপনার মোবাইলে লগইন অবস্থা ধরে রাখে; বিজ্ঞাপনী ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে নির্দিষ্ট লেনদেন তথ্য রাখা হতে পারে — এর বাইরে কোনো তথ্য অযথা সংরক্ষণ করা হয় না।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক; আপনার ফোন নম্বরে পাঠানো কোড ছাড়া অন্য কেউ অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারবে না।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ ভুল তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পাঠালে আমরা যাচাই করে যত দ্রুত সম্ভব ব্যবস্থা নিই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য নিয়ে মনে প্রশ্ন আসাটা স্বাভাবিক। নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে — জটিল ভাষা ছাড়াই।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ে ব্যবহার হয়; কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে পাঠানো হয় না বা বিক্রি করা হয় না।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানান। আমরা পরিচয় যাচাই করে প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

হ্যাঁ, তবে শুধু সেশন কুকি — যেটা আপনার মোবাইলে লগইন অবস্থা ধরে রাখে। বিজ্ঞাপনী বা ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেটাতে কিছু লেনদেন তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য রাখা হতে পারে, তারপর সেটা মুছে ফেলা হয়।

এই নীতি প্রযোজ্য কিনা তা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশে প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা বিধিমালা অনুসরণ করেই আমরা তথ্য পরিচালনা করি।

মোবাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নিজে কিছু তথ্য দেখতে পারবেন। বিস্তারিত সংশোধনের জন্য লাইভ চ্যাটে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।